İade Politikası ve Cayma Hakkı

Son Güncelleme: 04.06.2026

1. Dijital Hizmetler ve Cayma Hakkı İstisnası

Flörtün platformunda satılan hizmetler (Kredi Paketleri ve Mesaj Paketleri), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında değerlendirilmektedir.

Bu sebeple, kullanıcı tarafından satın alınan ve hesaba anında tanımlanan krediler/mesaj hakları kullanıma açıldığı andan itibaren cayma hakkı geçerli değildir.

2. İade Şartları

İade işlemi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirilebilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer (birden fazla kez) çekim yapılması.
• Ödeme başarılı olmasına rağmen, teknik bir arıza sebebiyle kredinin hesabınıza 24 saat içinde hiç yüklenmemiş olması.
• Satın alınan kredinin/paketin hiçbir şekilde kullanılmamış (0 mesaj atılmış) olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren ilk 24 saat içinde talep edilmesi. (Kısmi kullanımda iade yapılamaz.)

3. Hesap Kapatılma Durumunda İade

Kullanım koşullarına aykırı davranış (hakaret, yasa dışı faaliyet vb.) sebebiyle hesabı yönetici tarafından süresiz olarak kapatılan (banlanan) kullanıcıların hesaplarında kalan bakiyeleri/kredileri için iade yapılmaz.

4. İade Süreci

İade talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade onaylandığı takdirde, ilgili tutar ödeme yapılan kredi kartına/yönteme 7-14 iş günü içerisinde (bankanızın süreçlerine bağlı olarak) yansıtılacaktır.

5. Değişiklik Hakkı

Flörtün, bu İade Politikası ve Cayma Hakkı metninde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.